+90 800 - 211 01 05 
FAQ | Sorular ve Cevaplar Sayfayı yazdır

SSS | Sorular ve Cevaplar

Sipariş işlemi

KAISER+KRAFT'ın sunduğu teklifler kimlere yöneliktir?

Ben yeni bir müşteriyim. Nasıl sipariş verebilirim / nelere dikkat etmeliyim?

Ürünleri nerede ve nasıl görebilir veya satın alabilirim?

SİPARİŞ VEREBİLECEĞİM BİR ÇEVRİMİÇİ FORM DA VAR MI?

Web mağazasından sipariş etmek için kayıt olmam gerekiyor mu?

Belirlenmiş bir asgari sipariş miktarı var mıdır?

Verdiğim siparişin düzgün bir şekilde ulaştırıldığını nasıl bilebilirim?

Siparişleri değiştirmek veya iptal etmek – sipariş işlemini tamamladıktan sonra ürünler ekleyebilir veya iptal edebilir miyim?

Hizmet

KULLANABİLECEĞİM BİR ALIŞVERİŞ REHBERİ VAR MI?

Sunulan ürünler için farklı renk seçenekleri ve özel üretimler mevcut mu?

Sunulan ürünler için herhangi bir garanti gereçli mi?

Sipariş ettiğim ürünleri aynı zamanda monte ettirme olanağına sahip miyim?

Ürünlerin montajı için ne gibi ücretler uygulanıyor?

Yedek parçalar ve bakım – satın aldıktan sonra ne gibi hizmetlere sahibim?

Ofis, depolama alanı veya atölyemin tamamını baştan yenilemek istiyorum. KAISER+KRAFT bu konuda bana yardımcı olabilir mi?

E-satınalma çözümleri – nereden bilgi alabilirim?

Sevkiyat

Nakliye masrafları ne kadar?

Ambalaj ve nakliye masrafları birlikte mi hesaplanıyor?

Ürünlerin teslim edilmesi ne kadar sürer?

Ben sadece hızlı teslim edilen ürünler ile ilgileniyorum. Bu ürünlere nasıl ulaşabilirim?

Teslimat – siparişim nereye teslim ediliyor?

Paket takibi

Teslimat durumumu çevrimiçi olarak takip edebilir miyim?

Ödeme

Belirtilen fiyatlar KDV dahil mi yoksa dahil değil mi?

Ne tür ödeme imkanlarına sahibim?

Ödeme koşulları nelerdir?

Faturalar bana ne zaman ve ne şekilde ulaştırılıyor?

Farklı bir fatura adresi belirtmek zorunda olduğumda ne olur?

İade ve değişim

Nakliye hasarları – hasar gören ürünler ile ilgili olarak ne yapılıyor?

İade hakkına sahip miyim? Bu hakkı nasıl kullanabilirim?

İade hakkından faydalanmak – nakliye şirketi ürün teslim ettiği sırada bu ürünü doğrudan aynı nakliye şirketi üzerinden geri gönderebilir miyim?

Web işlevsellikleri

Kişisel bilgilerim güven altında mı?

Web mağazasına kayıt olmam ne gibi avantajlar sunuyor?

ELİMDE BİR KATALOG VAR VE BELİRLİ BİR ÜRÜNÜ WEB MAĞAZASINDA DA GÖRMEK İSTİYORUM. NASIL BULABİLİRİM?

Aradığım ürünü web mağazasında bulamıyorum. Ne yapabilirim?

Parolamı unutmam durumunda ne yapabilirim?

Kullanıcı adımı unuttum – ne yapabilirim?

Bülteni nasıl sipariş edebilir/iptal edebilirim?

Çevrimiçi olarak da bir baskı kataloğu sipariş edebilir miyim?

Evraklarım için bir teklife ihtiyacım var. Web mağazasında da bir teklif edinebilir miyim?

Çerezler nedir?

Çerezler bu şekilde etkin hale getirilir

Soruları / cevapları bulamadınız mı?
Cevaplamamız için sorularınızı bize göndermeniz yeterli.
Ürün karşılaştırması